Preocupa a la Dirección General de Educación Vial (DGEV) las estadísticas respecto al éxito que
tienen las personas usuarias que matriculan la prueba teórica de manejo. Y es que en el primer
cuatrimestre de este año, en promedio, el 46% de las pruebas habilitadas fueron reprobadas y
el 22% de la oferta se desaprovechó porque la persona no se presentó a su cita. Es decir solo
un 32% aprobó.
Lo anterior, en números más generales representa que solo 3 de cada 10 personas matriculadas,
aprobó la prueba teórica entre los meses de enero y abril pasados. De 52.899 citas ofertadas
durante esos meses, 24.496 no concluyeron con éxito porque el usuario no alcanzó la nota
mínima y 11.840 ni siquiera se presentó a la prueba, para un total de 36.336 espacios, entre
reprobados y desaprovechados por ausencia.
Lo que preocupa aún más a las autoridades de Educación Vial es que, de acuerdo con los datos
facilitados por Asesoría en Tecnología de la Información (ATI) del COSEVI, un comportamiento
similar se refleja en las estadísticas del año pasado, donde solo 4 de cada 10 personas que
matriculó, aprobó.
Es decir, en un año (tomando en cuenta el 2021), 61% de los espacios habilitados no se
resolvieron con éxito. Este porcentaje representa 113.874 citas, del total habilitado, que se
desaprovecharon por causas ajenas a la institución.
Desde la DGEV, son conscientes del tiempo de espera que el servicio presenta actualmente, y
la molestia que esto genera en de las personas que desean iniciar con prontitud su proceso para
acreditarse como conductores, sin embargo, se hace un llamado para que este plazo sea
aprovechado para prepararse mejor y correctamente, no tomarse la prueba “a la ligera” y
evitar así en lo posible que se deba aplicar más de una vez.Si un usuario aprueba en su primera aplicación la prueba teórica es un “ganar-ganar”, tanto para el usuario, que puede continuar con su proceso de acreditación, como para la Administración que así aprovecha al máximo los recursos de los que dispone.
Servicio se brinda con todos los recursos disponibles.
Actualmente la DGEV cuenta con 13 instructores de prueba teórica que son los responsables de
brindar este servicio en todo el país, no se tiene instructor permanente en las sedes de
Puntarenas, Rio Claro, Guápiles y Limón, y debido a las políticas de contención y gasto público,
no se puede contratar más personal ni se tiene el contenido presupuestario para laborar tiempo
extraordinario. Razones por las cuales cada cita aprobada a la primera tiene un gran valor.
Desde luego que ante la lista de espera generada en este servicio, producto principalmente de
la aplicación de medidas sanitarias durante la pandemia, Educación Vial ha buscado alternativas
para mejorar este trámite, una de estas se aplicó a inicios de marzo, con la habilitación del
sistema de matrícula 24/7, acción que permite al usuario asegurarse un espacio en cualquier
momento que ingrese al sistema.
También, se envía un recordatorio al teléfono registrado por el usuario en la matrícula,
previniéndole días antes sobre la fecha y hora de su cita. Esto con el fin de evitar olvidos. Además
el usuario que por alguna razón no pueda asistir a la cita puede cancelarla y este espacio se
vuelve a colocar en el sistema para que otro usuario aproveche la cita.
Finalmente, se están realizando revisiones a fondo en la redacción de las preguntas de la prueba
para mejorar su comprensión y en coordinación con el COSEVI y el TEC se buscan opciones
para que en el corto mediano plazo) el curso se pueda acceder de forma virtual.
Sin embargo, como medidas inmediatas, la responsabilidad en la asistencia y una mejor
preparación por parte del usuario, sin duda mejorarían considerablemente el aprovechamiento
de este servicio y disminuirían las listas de espera.